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Le changement qui fait peur et la vendeuse de papier.

C’est la vie au travail. Un changement dans les habitudes de travail s’accompagne souvent de réactions de peur et de méfiance. Pourquoi change-t-on ? Ca marchait très bien avant.

Il faut donc donner du sens au changement, expliquer, laisser les usagers comprendre et accepter. Ou mieux, leur demander comment faire encore mieux. mais c’est une autre histoire.

Valorissimo, un réseau de partenaires immobiliers, a numérisé la signature de ses contrats de réservation. La réservation d’un logement, étape cruciale du cycle de vente, s’est vue révolutionnée par ce changement d’outil.

Il fallait donc en amont prévenir et former les personnels commerciaux chez tous les partenaires. Arts & Bytes® a proposé et réalisé une animation 3D (CGI) pour délivrer un message simple et rassurant,  et un tutoriel détaillé qui montre le nouveau processus pas à pas.

Cette animation a été visionnée lors d’une journée rassemblant les interlocuteurs commerciaux, et a été reçue par des applaudissements. Les équipes Valorissimo ont ensuite fait le tour des partenaires, montrant la courte animation, répondant aux questions, encourageant les partenaires à suivre le tutoriel mis à leur disposition.